Datos de obras de toda la Península Ibérica




5. Otros Servicios de Valor Añadido y Gestión Comercial

Además de los Servicios Principales de Obras, Licitaciones y Fichas de Empresa, Construdata21 y las empresas del Grupo Netaccede colaboran para ofrecer otros servicios de valor añadido que complementen la gestión comercial de las empresas. Para ello contamos con los mejores profesionales y los medios necesarios para realizar campañas y estudios de mercado adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes:

  • Centro de Telemarketing y Atención de Llamadas.
  • Departamento de Diseño y creación de Páginas Web.
  • Departamentos de análisis y consultoría de mercado.
  • Bases de Datos de empresas del sector.
I. ESTUDIOS DE MERCADO.
II. DESARROLLOS WEB


INDICE DE SERVICIOS
Estudios de Mercado
  • Diseños muestrales
  • Diseño de cuestionarios
  • Realización de encuestas
  • Tabulación de resultados
  • Análisis de resultados
Campañas de Televenta
  • Venta cruzada de productos
  • Información y Postventa
  • Apoyo a la Fuerza de Ventas
  • Mailings
  • Envíos de correspondencia
  • Envíos de invitaciones
  • Confirmación de recepción
Encuestas telefónicas
  • Evaluación de Satisfacción de Clientes
  • Seguimiento de Calidad del Servicio
  • Sondeos de Opinión
  • Hábitos de uso/consumo
Atención Telefónica
  • Servicios de Atención al Cliente
  • Información de productos
  • Información de servicios
  • Gestión de reclamaciones
  • Gestión de sugerencias
  • Solución de incidencias
Apoyo a la Gestión
  • Gestión de Bases de Datos
  • Depuración de registros
  • Mantenimiento
  • Actualización de datos
  • Grabación de datos
  • Fichas de clientes
  • Fichas de productos
  • Facturas, albaranes, ...
Centralita telefónica para empresas
  • Un único número de contacto (clientes, proveedores, empleados)
  • Sin perder una sola llamada
  • Recepción y distribución de llamadas
  • Gestión de agenda
  • Informes de llamadas

Servicios ofrecidos por Construdata21 | Contactnova | Callcenter

I. Estudios de Mercado



Presentación

Construdata21 pone a su disposición un servicio de alto valor añadido para ayudarle a completar el ciclo de información de su empresa y apoyarla en sus acciones comerciales, con el claro objetivo de aumentar significativamente su presencia en el mercado. Para ello, nuestro grupo dispone de un equipo humano de más de 150 personas, especializadas en la obtención, análisis y gestión de flujos de información de valor para el sector de la construcción.

Definimos este servicio como el conjunto de acciones relacionadas con la recogida, tratamiento y análisis de todos los datos relativos al mercado, producto, servicio, política de precios, comunicación y distribución, con el fin de asistir a la dirección de su empresa en la toma de decisiones estratégicas.

Nuestros estudios tienen un claro perfil práctico y están diseñados para aumentar su fuerza de ventas. Son servicios directamente orientados a los requerimientos específicos del cliente.

Realizamos con este objeto un exhaustivo trabajo de análisis desde distintos ángulos:

  • Delimitación del marco geográfico de la acción
  • Análisis del sector económico
  • Análisis de la competencia
  • Estudio de los clientes
  • Análisis Interno

Y, en función de los resultados, seleccionamos una serie de acciones a desarrollar que irán estratégicamente dirigidas a aumentar su presencia en el mercado.

  • Selección de mercados, clientes target y segmentos; detección de oportunidades de negocio.
  • Definición de objetivos y dimensionamiento de recursos
  • Horizonte temporal
  • Fijación de la estrategia (coste, diferenciación, focalización)
  • Programa de acciones
  • Ejecución
  • Control (de rentabilidad, eficiencia y estratégico, por producto, territorio, cliente, segmento, canal)

Volver arriba



Objetivos

Este servicio pretende dotar a nuestros clientes de toda la información relevante destinada a iniciar acciones de marketing con las máximas garantías de éxito.

Nos encargamos de todas las fases del proceso, desde los estudios cualitativos y cuantitativos, hasta la ejecución de las soluciones propuestas.

Diseñamos y ejecutamos campañas ad-hoc en función de los requerimientos de su empresa.

  • Estudio de los clientes
  • Estudio de la competencia
  • Detectar y definir nichos de mercado y captar para su empresa oportunidades de negocio
  • Cross-selling
  • Generar sistemas de fidelización
  • Prospecciones de mercado
  • Búsqueda y síntesis de información
  • Análisis de satisfacción de los clientes (plazos de entrega, disconformidad en materiales, rappels, financiación)
  • Análisis de precios
  • Venta Telefónica

Volver arriba



Alcance

El alcance de nuestros estudios viene pautado por los requerimientos del cliente. A modo general podemos enumerar los distintos tipos, con sus principales epígrafes.

1. Estudios de delimitación de área geográfica

Este tipo de trabajos buscan identificar a los clientes potenciales dentro del área geográfica donde adquieren los productos, además ubican a los competidores en ese territorio, y permiten diseñar estrategias para competir por cuota de mercado.

2. Análisis del sector económico

Son estudios más exhaustivos que nos dotan de la siguiente información.

  • Grado de concentración empresarial
  • Evolución histórica y grado de dependencia (sector público, privado, tipos de interés)
  • Volumen de ventas por zonas geográficas
  • Principales suministros del sector
  • Volumen de capacidad productiva
  • Composición de la oferta
  • Tecnología
  • Productos sustitutivos
  • Segmentación en subsectores
  • Composición de costes promedio
  • Ciclo de vida del producto

3. Análisis de la competencia

Se desglosa en una serie de variables que serán fundamentales a la hora de diseñar nuestra estrategia y que pueden resumirse en estas.

  • Peso relativo de su volumen de oferta respecto a los del resto del entorno
  • Grado de especialización
  • Empresas modélicas por sus resultados , estilo de gestión
  • Empresas con crecimientos acelerados
  • Gama de productos ofertados
  • Política comercial
  • Estructura de costes
  • Objetivos estratégicos
  • Economías de escala
  • Rentabilidad
  • Capacidad de I+D
  • Barreras de entrada/salida

4. Análisis de los clientes

Abarcan toda la información referida a nuestro cliente objetivo y nos dotan de información esencial para definir el programa de acciones, se dividen en dos grupos.

Motivaciones de compra Necesidades insatisfechas
  • Por precio
  • Por calidad
  • Por presentación
  • Tecnología
  • Margen del producto
  • Modas
  • Legislación
  • Entorno (clima, orografía)
  • Culturales
  • Plazos de entrega
  • Disconformidades
  • Rappels
  • Financiación
  • Calidades
  • Postventa

5. Análisis Interno

Este tipo de estudio nos permitirá definir el alcance de las acciones y dimensionar adecuadamente los recursos utilizados, se centra en los siguientes aspectos

  • Capacidades de producción
  • Capacidades de distribución
  • Plazos de entrega
  • Calidades del producto o servicio (transporte, uso, seguridad, peso, manejo, materiales)
  • Normas medioambientales
  • RRHH
  • Fase del ciclo de vida de la tecnología

Una vez finalizada la etapa de análisis de la información se definen los objetivos entre el cliente y el consultor. Esta fase previa nos permitirá tener una noción clara de nuestros clientes objetivo, definir el espacio geográfico en qué vamos a vender, en qué plazo de tiempo, a qué precio y con qué canales de distribución

Volver arriba

Servicios ofrecidos por Construdata21 | Consultores Asesores Netglobal

II. Desarrollos Web

Construdata21 ha añadido a su ya amplia oferta un nuevo servicio orientado a ofrecer, a cualquier empresa vinculada al sector de la construcción, una solución completa para implantar su negocio en Internet y comenzar a explotar todas las posibilidades que la red le ofrece. Para afrontar esta tarea Construdata21 cuenta con un equipo multidisciplinar, con la capacidad técnica necesaria para la creación de Sitios Web con cualquier grado de dificultad y acordes a las necesidades de cada empresa.

  1. Un Sitio Web con contenidos fijos (html) o dinámicos (flash) e interactivos (asp/php), a medida o a partir de plantillas prediseñadas, adecuándonos a sus pretensiones, posibilidades económicas y exigencias de representación.
  2. Contrataremos la opción de hosting (alojamiento Web) que precise asesorándole para que pueda evaluar adecuadamente las distintas opciones, sus costes y sus ventajas.
  3. Contrataremos también el dominio y el servicio de correo electrónico si no disponen de ellos.
  4. Pondremos a disposición de su empresa, o diseñaremos a su medida, todas las aplicaciones necesarias para que pueda disponer, desde una simple página Web a un Sitio Web complejo, por un precio muy razonable.
DESARROLLOS WEB
OBJETIVO
METODOLOGÍA Y PLANIFICACIÓN
1. Estudio de necesidades, preferencias estéticas y coordenadas de uso para cada Web
2. Estudio de las necesidades de alojamiento, servicio de correo y otras aplicaciones
3. Diseño de un mapa del Web
4. Creación de una propuesta gráfica
5. Desarrollo de la programación del Web e integración de elementos de diseño gráfico
6. Pruebas de uso, depuración y puesta en funcionamiento

Objetivo

El objetivo de este servicio será la creación de un Sitio Web que refleje en la medida de lo posible las especificaciones de uso y diseño establecidas por cada empresa, pero que al mismo tiempo siga las pautas de usabilidad y accesibilidad reconocidas internacionalmente y que se orientan tanto hacia el cliente principal como hacia el usuario final de la página. Esto significa que el diseño debe ofrecer, en cualquier caso, textos legibles, rapidez de carga y una interactividad intuitiva. Desde el punto de vista de su programación el Sitio Web seguirá además los estándares W3C.

Nos basaremos siempre, como principio de partida, en el siguiente precepto: Cada interfaz es un caso único, cuya clave de buen funcionamiento reside en saber conjugar correctamente necesidades y medios, para diseñar así la usabilidad más adecuada: es decir, el grado de efectividad y satisfacción con los que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico. A partir de aquí, un peso de página ligero y una correcta organización y arquitectura de contenidos son siempre adecuadas para cualquier Web.

Volver arriba


Metodología y Planificación de Desarrollo

1. Estudio de necesidades, preferencias estéticas y coordenadas de uso para cada Web

Para ello será preciso investigar en detalle qué quiere y espera la empresa de su Sitio Web, evaluando y analizando resultados, para una constante optimización de la interfaz, a medida que este se vaya desarrollando. La mayor parte de los Sitios Web y aplicaciones informáticas acaban resultando insatisfactorios debido a errores en el diagnóstico inicial de sus necesidades, en muchos casos derivados de una deficiente comunicación con el que será el usuario del sistema creado.

Es determinante fijar la necesidad o no de una base de datos que permita una mayor interacción con las páginas: tanto desde el punto de vista de su actualización y alimentación (formularios para introducción de datos, textos e imágenes) por parte del personal de la empresa, como de la interacción con los visitantes de la Web (formularios de solicitud de información, registros...).

2. Estudio de las necesidades de alojamiento, servicio de correo y otras aplicaciones

Habrá que determinar de un modo adecuado el servicio de hosting necesario, la conveniencia de contratación de nuevos dominios, el servicio de correo y otras aplicaciones. Estos aspectos dependen de la necesidad o no de interactuar con el Sitio Web y en qué medida se va a desarrollar esa interacción, pues el diseño de un Sitio Web dinámico hace obligatorio el uso de Bases de Datos y lenguajes de programación apropiados.

3. Diseño de un mapa del Web

Será necesario realizar un esquema, básico pero detallado, de la arquitectura de contenidos e interacciones (flujos de navegación) de la Web a implementar, junto con un mapa Web que refleje las respuestas previstas para todas las peticiones y factores de uso analizados.

4. Creación de una propuesta gráfica

Dicha propuesta integrará sobre la estructura Web planteada todos los elementos de diseño que darán forma a la Web y aquellos elementos gráficos que facilitarán la comunicación entre las distintas páginas (botones, imágenes, links..).

5. Desarrollo de la programación del Web e integración de elementos de diseño gráfico

Desde el punto de vista de su programación, como ya se ha indicado, el Sitio Web seguirá los estándares del Consorcio World Wide Web: W3C. Dicho consorcio es una asociación internacional donde sus organizaciones, su propio personal y el público en general, trabajan conjuntamente para desarrollar estándares Web.

El lenguaje de programación a utilizar se determinará en función de las necesidades que se establezcan para el Web: HTML, PHP, ASP. Si se hiciese necesario desarrollar un Web dinámico e interactivo será necesario modelar una base de datos SQL o MySQL.

6. Pruebas de uso, depuración y puesta en funcionamiento

Permitirá contrastar opiniones estéticas y de usabilidad con el personal de la empresa (que actuarían en este caso como verdaderos usuarios), evaluando la consecución de todos los objetivos inicialmente previstos sobre una Web ya integrada. La depuración final permitirá corregir y pulir defectos antes de su puesta en funcionamiento definitivo sobre el servidor determinado conjuntamente entre Construdata21 y la empresa cliente.

Volver arriba

Condiciones del Servicio | Política de Privacidad | Créditos Web